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Falls dich unser Produkt nicht überzeugen konnte und du es retournieren möchtest, muss deine Retoure innerhalb von 14 Tagen an info.melara.ch angemeldet werden. Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, werden wir dich über das Vorgehen informieren.

Der Schmuck muss in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Schachteln und Beutel müssen vollständig und unbeschädigt sein. Alle Produkte sollten neu und ungetragen sein. Schmuck, der beschädigt ist oder nachweislich getragen wurde, wird nicht erstattet. Wenn möglich, verwende bitte die Originalverpackung für die Rücksendung.

Die Rücksendekosten für Artikel liegen in der Verantwortung des Absenders.

Um unsere CO₂-Emmisionen und Abfall zu minimieren, bieten wir keine kostenlosen Retouren an.

Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erfolgt auch die Rückerstattung (abzüglich der Bearbeitungsgebühr von CHF 5) auf das von dir gewählte Zahlungsmittel (in der Regel innert 10 Tagen nach Erhalt). Danach erhältst du von unserem Kundendienst eine Bestätigungsmail.

Für die Herstellung unserer Schmuckstücke verwenden wir ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien, darunter 18k Gold Vermeil, 925 Sterling Silber, echte Edelsteine, Perlen und Muscheln.

Absolut! All unsere Schmuckstücke sind zu 100% nickelfrei. Eine allergische Reaktion aufgrund einer Nickelunverträglichkeit sollte somit ausgeschlossen sein.

Unsere Schmuckstücke werden in Italien und Thailand hergestellt. Unsere lokalen Kunsthandwerker*innen sind ausgebildete Goldschmied*innen und verfügen über traditionelles Wissen, das über Generationen weitergegeben wurde. Dabei legen wir grossen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und den persönlichen Kontakt mit den Ateliers.

Wir empfehlen grundsätzlich, Schmuck vor dem Duschen und Schwimmen abzulegen. Um die Schönheit deines Schmucks zu bewahren, solltest du den Kontakt mit Duschgels, Seifen, Shampoos, Chlor und Salzwasser vermeiden.

Die meisten unserer Schmuckstücke werden wieder im Shop verfügbar sein. Wir arbeiten daran, unser Lager so schnell wie möglich aufzufüllen, können jedoch kein genaues Datum für den Restock einzelner Artikel nennen. Du kannst uns gerne deine Anfrage an info.melara.ch senden.

Wir bieten dir eine einjährige Garantie auf deine Melara Schmuckstücke.

Wir verwenden sorgfältig ausgewählte und hochwertige Materialien, damit dein Schmuck bei guter Pflege lange schön bleibt. Sollte dir trotz unserer hohen Qualitätsstandards ein Herstellungsfehler auffallen, ersetzen wir deinen Schmuck im Rahmen unserer 1-Jahres-Garantie kostenlos.

Unsere 1-Jahres-Garantie deckt Folgendes ab:

• Lose Perlen und Edelsteine
• Defekte Ketten an Halsketten und Armbändern
• Beschädigte Verschlüsse

Bitte beachte, dass alltägliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Oxidation oder Anpassungen durch Dritte nicht abgedeckt sind. Kontaktiere uns bitte bei solchen Fällen, damit wir eine Lösung finden können oder dir mit unserem Reparaturservice weiterhelfen können.

Damit dein Mityco-Schmuck lange schön bleibt, vermeide bitte den Kontakt mit chemischen Substanzen wie Parfums, Lotionen oder Seifen. Bewahre deine Schmuckstücke einzeln und an einem trockenen Ort auf, um sie vor Kratzern und Oxidation zu schützen.

Unsere Kollektionen sind zwar hauptsächlich für Frauen designed, dennoch führen wir einige Schmuckstücke, welche auch die Männerherzen höher schlagen lassen.

Für Fragen stehen wir dir gerne unter info.melara@gmx.ch zur Verfügung.